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空调假性故障的识别 [发布日期:2007-10-31]
  根据《中华人民共和国产品质量法》和《消费者权益保护法》,一般商家都会做出下面的规定和承诺: 
  7日内,发生性能故障,无条件免费退换; 
  15天内,发生性能故障,无条件免费修理或换货; 
  15天以上,在三包期内(通常为一年)发生性能故障,无条件免费修理。 
  在三包期内修理两次以上仍不能正常使用,可免费调换同型号、同规格的产品,不愿调换的,凭维修记录和有效证明,按国家“新三包”规定收取折旧费以后,可以调换其他型号或规格的产品; 
  商品自出现故障送修之日起,90天以上因零件无法修理的,顾客可调换同型号同规格的产品。 

   
    特别提醒:不能保修的情况


  因自己安装、使用、维护、保管不当而造成损失; 
  非保修单位拆动造成损坏; 
  无三包凭证及有效发票; 
  三包凭证号与修理产品型号不符或涂改; 
  因不可抗力造成损坏;处理商品。 

  A.安装 

  电源线:一般小分体机用2.5平方毫米铜线,3匹、5匹柜机用大于6平方毫米的铜线,带辅助电加热的3匹、5匹柜机用大于8平方毫米的铜线。 
  电表:2.5安电表最大承受5安电流。可用功率小于1100W的空调器。5安电表最大可承受10安电流,可用功率小于2200W的空调器。10安电表最大可承受20安电流,可用功率小于4400W的空调器,注意要考虑家中其他电器的耗电。 

   B.使用 

  提高效率:尽可能在接近标准工作状况下运行;定期清扫空气过滤器和过滤网,定期清理蒸发器、冷凝器上的积尘;减少空调房间的热损失,做好保温隔热工作。
  
    延长使用寿命:长期维护保养,确保空调不带病工作;空调器使用中,不要人为地频繁开关机,以保证压缩机启动性能良好,尤其是窗式空调,要严格禁止压缩机停机后3分钟内启动的现象;保证电源的质量,电源电压过高、过低都会损伤压缩机,电压不稳的地区宜配置自动稳压电源;调制冷工作时,如果室外环境温度过高,接近或超过43℃时,会使压缩机严重超载运行,经常这样工作,会大大损伤压缩机,甚至烧坏压缩机的电动机。 
  
    有噪声正常吗?空调运行时,其转动部件电动机、压缩机、电风扇等,在运转时都会产生一定的噪声。在正常的情况下,这些噪声是有规律的,而噪声的大小应在允许范围内(每台空调说明书上都标有噪声值,消费者应熟悉自己的空调在正常运转下有多大噪音)。
  
    压缩机在启动运转和刚停机时,空调刚开机制冷(热)不久,会听到“啪啪”的声音,这是塑料石板热胀冷缩而发出的声音。 
  
    连接管不宜过长。室外机置于易散热处,室内、外机连接管尽可能不超过推荐长度,可增强制热/制冷效果。 
  
    如果觉得噪声太大,可检查安装是否有倾斜、格栅有否关闭。 

  C.问题 

  识别“假性故障”:武商家电城售后服务中心经理董毅说,经常会接到一些顾客慌慌张张打来的报修电话:“我家的空调坏了!”上门检修时才发现,许多时候是一些诸如电源未启动等令人啼笑皆非的“故障”。这类原因通常被称为“假性故障”, 
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