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“倒牌”日立空调开机不久出问题 [发布日期:2007-10-31]
    今日扬州网消息:“2005年11月20日,我们在这家电器大卖场购买了一台日立空调,回家后发现不仅标志贴倒,而且不制热。今年‘3·15’前商家态度积极,市消协也作出了处理意见,但‘3·15’过后,我们再去交涉,他们一推再推,竟要求我们自行联系厂家。”昨天,江先生气愤地反映他在市区一家电大卖场购买了一台“恼人的空调”。
    记者看到,这台柜式日立空调上的“HITACHI”标志确实倒过来了。从江先生提供的电脑打印发票看,购空调时间为2005年11月20日,型号为日立空调RAP/C-a72KH,实际购买价格为6600元。
    江先生介绍,这台柜式空调是他们买了给住在江都的岳父母用的。开始放在新家没有用,后来打开包装,两位老人也没有发现有异样,直至江先生夫妇自己发现。随后他们多次与卖场售后服务部联系,对方先说工作忙没有时间,后来又说派江都服务站的人上门服务。江都站的人就带来了一个旧外壳要调换,江先生夫妇没有同意。春节期间开始使用时,发现开机十几分钟就自动关机了,根本用不起来。为此,他们在“3·15”前又多次找商家反映,商家也热情接待,但就是不见行动。他们反映到市消协,市消协登门要求商家及时处理。在随后的日子,江先生多次找商家交涉,他们要么称忙,要么让江先生找车子把服务人员送过去,要么让江先生自己直接联系厂家解决。
    记者找到了市消协的杨女士。杨女士现在虽离开了受理投诉的岗位,但她对此事还记忆犹新。她介绍,她们当时专门作出处理意见,责成商家积极处理。她提醒江先生,此事还未过一年,江先生还可到市消协重新投诉,市消协会重新立案处理。
    记者随后又致电卖场售后服务部,一位刘小姐听到有关情况后说,空调不制热是因为对方房间过大,楼梯不封闭造成。其他原因让他找安装部解决。
    江先生对记者说,刘小姐的话完全是托词,房间虽然大一些,最多制热效果差,总不致于开机十几分钟后就停机。他表示,将再次到市消协投诉。(记者 时豹)
 
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