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日立空调售后服务引起消费者不满 [发布日期:2009-4-5]
日立空调售后服务引起消费者不满
 
 手机尾号0866的周先生1月3日下午给民生热线打来电话,称“去年12月1日我家的日立空调坏了,报修后维修人员总共上门修了两次,空调不但没修好,反而越来越差。昨天再次致电400报修电话,一位工号为15的客服小姐态度很差,虽然答应会派一名较好的维修人员再次上门,但到现在维修人员仍未上门。刚才我接到外包维修部的电话,对方才刚刚开始安排维修人员,且根本不知道我家空调的情况。” 

  新民网民生热线节目现场拨打日立客服热线,座席忙。节目结束后,民生热线节目再次联系日立方面,反映消费者周先生所遇到的问题。日立客服表示,已记录下周先生的信息,并将在今天就指派工作人员上门,检修周先生家的空调
 
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